Choisissez le meilleur et le mieux noté des CRM

Facile à utiliser. Intuitif. Personnalisable. Découvrez pourquoi plus de 95 000 équipes pensent que Pipedrive est le meilleur système de CRM.

Accès complet. Aucune carte de crédit requise.

Regardez la vidéo pour avoir un bref aperçu de Pipedrive, le meilleur CRM

Avec notre logiciel de CRM simple, intuitif et favori des utilisateurs, pas de liste de fonctions sur 200 pages, pas de formation préalable pendant deux jours complets. Connectez-vous simplement au meilleur CRM qui soit, remplissez votre pipeline et commencez à vendre, avec un logiciel de CRM qui rend réellement la vente facile.

Nous avons également rédigé des guides et rassemblé des ressources pour vous aider à trouver le CRM qui vous conviendra le mieux :

Plus de 95 000 entreprises font confiance au n° 1 de la GRC

  • Visuel et intuitif
  • Facile à installer et à utiliser
  • Entièrement personnalisable
  • Assistance rapide et chaleureuse
  • Dynamise les ventes
  • Plus de 275 intégrations

Les 9 fonctionnalités de CRM les plus appréciées

Pipeline des ventes intuitif

Ayez un aperçu clair de vos offres, organisez-les par étapes d'avancement et sachez à quel moment conclure un marché

Suivi des communications

Suivez l'historique des appels, des e-mails et des contacts précisément là où vous en avez besoin, et ayez une visibilité et un contrôle complets de votre emploi du temps

Automatisation des flux de travail

Boostez vos revenus en automatisant les tâches répétitives comme la création d'activités de suivi

Éclairages et rapports

Plongez-vous dans des indicateurs personnalisés pour votre activité et mesurez les performances en fonction d'objectifs spécifiques

Confidentialité et sécurité

Soyez tranquille et sachez toujours quand et comment vos données commerciales sont utilisées

Applis mobiles et intégrations

Accédez à Pipedrive depuis votre appareil mobile et intégrez vos applis favorites

Assistance 24h/24 7j/7

Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Pipedrive par chat et par e-mail, ou utiliser notre Base de connaissances

Génération de prospects

Utilisez le puissant module d'extension de Pipedrive pour suivre, générer ou gérer de nouveaux prospects

Conforme au RGPD

Pipedrive est entièrement conforme au RGPD ainsi qu'aux autres règles et réglementations spécifiques à nos marchés

Comment Pipedrive aide ses utilisateurs à faire croître leur chiffre d'affaire et à améliorer leurs processus

Pipedrive a prouvé sa capacité à aider les clients à augmenter la valeur des offres présentes dans leur pipeline et à raccourcir le temps nécessaire pour conclure sur ces ventes. En neuf mois d'utilisation de Pipedrive (entre le troisième et le douzième mois), les utilisateurs de Pipedrive ont en moyenne…

Presque doublé le nombre d'offres dans leurs pipelines

Presque diminué de moitié le temps nécessaire à la conclusion d'une offre

Fait croître la valeur des ventes réalisées de 21 %

Pipedrive nommé meilleur logiciel de GRC pour l'innovation produit et la satisfaction utilisateur

Pipedrive sort en tête dans les principaux comparatifs du secteur.

Software Reviews, une division de l'Info-Tech Research Group, a qualifié Pipedrive de leader du secteur dans ses 2021 Customer Relationship Management (CRM) Data Quadrant and Emotional Footprint Awards.

Le rapport, extrêmement détaillé, s'appuie sur les données de bilans d'évaluation par des utilisateurs de logiciels de GRC.

Télécharger le rapport

Distinctions de Pipedrive

Pipedrive a été reconnu sur nombre de sites et de plateformes de comparaison parmi les plus écoutés comme l'un des meilleurs CRM disponibles. Pipedrive fait la course en tête lorsqu'il s'agit du service à la clientèle, de la facilité d'utilisation, etc.

L'accent est mis sur les activités vraiment importantes

Pipedrive est conçu pour :

  • Vous aider à contrôler les processus de ventes complexes
  • Appliquer une méthodologie de vente basée sur les activités pour faciliter les relances
  • Offrir un large éventail de fonctionnalités pouvant être personnalisées
  • Inclure une assistance en temps réel pour les clients
  • Évoluer facilement au fur et à mesure que votre équipe se développe
  • Lancer régulièrement de nouvelles intégrations avec les principaux outils logiciels

Utilisé par plus de 95 000 entreprises dans 179 pays

Quel est le meilleur CRM pour mes besoins ?

Que votre entreprise soit grande ou petite, disposer du meilleur logiciel de CRM de vente est crucial pour booster vos performances de vente. Sans cela, vous perdez du temps et laissez passer des occasions que vous auriez pu convertir en revenus

Il y a beaucoup de CRM entre lesquels choisir, aussi, quand vous vous demandez « Quel est le meilleur CRM ? », ayez toujours en tête les besoins spécifiques de votre entreprise.

Les start-ups ont besoin d'un CRM pour automatiser leurs processus et identifier leurs meilleurs clients.

Lisez notre guide sur le meilleur CRM pour les start-ups.

Les petites entreprises ont besoin d'un CRM pour alimenter leur croissance et leur permettre de consacrer plus de temps à la vente.

Lisez notre guide sur le meilleur CRM pour les petites entreprises.

Les grandes entreprises ont besoin d'un CRM pour contrôler la progression de leurs équipes et prévoir leurs revenus.

Découvrez pourquoi Pipedrive est le meilleur CRM pour les grandes entreprises.

Quelles questions devrais-je poser avant de choisir un CRM ?

Vous savez à quel point un CRM peut apporter une aide déterminante à votre entreprise, mais savez-vous quelles sont les questions que vous devriez poser pour évaluer et comparer fructueusement les CRM ?

  • Le CRM peut-il accompagner la croissance de mon entreprise ?

    Lorsque vous comparez des CRM, une des choses les plus importantes – et pourtant facile à oublier – est de savoir si l'outil peut évoluer en même temps que vos affaires. Vous pouvez être une start-up aujourd'hui, mais vous seriez surpris de voir à quelle vitesse un bon CRM peut vous faire atteindre tous vos objectifs. Pour éviter d'avoir à changer de système dans un an ou deux, voyez quels types de fonctionnalités sont disponibles avec tous les plans d'abonnement et non pas seulement avec celui qui vous intéresse pour le moment.

    Conseil : Lisez des exemples concrets pour tous les CRM auxquels vous vous intéressez, afin de voir comment ils ont accompagné la croissance d'entreprises comme la vôtre.

  • Est-il simple à utiliser, et sera-t-il facile de former mon équipe ?

    Quand vous les comparez aux solutions alternatives, feuilles de calcul ou crayon et papier, la plupart des systèmes de CRM peuvent paraître compliqués. Toutefois, le système idéal pour vous doit vous aider à faire plus en moins de temps. La clé est d'en trouver un qui soit à la fois puissant et intuitif. Les outils qui débordent d'alarmes et de notifications peuvent séduire au premier abord, mais s'il faut à votre équipe des mois pour apprendre à les manipuler, c'est beaucoup de temps et de productivité perdus.

    Conseil: Pour voir ce que les usagers pensent de la facilité d'utilisation d'un outil, lisez les commentaires sur un site comme Capterra.

  • Quel type d'assistance est proposé ?

    Si une grosse vente peut être perdue à cause d’une erreur de logiciel, vous ne pouvez pas vous permettre d’attendre cinq jours ouvrés que l’on vous réponde par courriel. Cherchez un système qui vous offre un chat en direct ou une assistance téléphonique disponibles à vos heures de fonctionnement et dont la réputation du service client est exemplaire.

    Conseil: Cherchez un CRM qui propose une assistance 24h/24 7j/7 pour être sûr que vos heures de travail soient intégralement couvertes, quel que soit votre fuseau horaire.

  • Quels sont les types de personnalisation proposés ?

    Chaque CRM a besoin d'être plus ou moins personnalisable pour s'adapter parfaitement à votre travail et à vos processus de vente. Créer des champs ou des pipelines personnalisés est standard, mais l'outil vous permet-il d'automatiser certaines portions de votre flux de travail particulier ? Consultez les comparatifs de prix des différents CRM pour voir auprès de chaque fournisseur combien vous devrez débourser pour les différentes personnalisations qui vous sont nécessaires.

    Conseil: Parcourez le marketplace d'une appli de CRM pour voir si celle-ci vous permet de vous connecter à vos autres outils familiers.

  • Quelles sont les capacités de constitution de rapports ?

    Les rapports sur les ventes sont un élément crucial pour l'amélioration de vos résultats et la motivation de votre équipe. Si vous créez un grand nombre de rapports pour votre entreprise, cherchez un CRM capable de les générer sans intervention manuelle de votre part. Mieux encore, essayez d'en trouver un qui vous propose des tableaux de bord actualisés en direct, afin de toujours vérifier que vous êtes sur la bonne trajectoire pour atteindre vos objectifs. Si vos rapports sont à la fois élégants et faciles à réaliser, vous vous surprendrez peut-être à les utiliser davantage.

    Conseil: Établissez une liste des indicateurs essentiels que vous avez besoin de suivre, puis essayez de les retrouver dans les différents CRM.

N'importe quelle entreprise a tout avantage à utiliser un excellent CRM

Les divers systèmes de CRM fonctionnent différemment les uns des autres, mais les meilleurs logiciels apportent des bénéfices considérables à toute entreprise, quel que soit son domaine d'activité.

Les meilleurs CRM sont faciles à utiliser, flexibles, intuitifs et entièrement personnalisables. Un bon CRM doit aussi pouvoir suivre la croissance de votre entreprise, avec de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités disponibles au moment où vous en avez besoin.

Nombre de secteurs d'activité peuvent tirer profit d'un excellent système de CRM

Regardez les vidéos ci-dessous pour découvrir le témoignage de quelques-uns de nos clients satisfaits

Gray Matters, conseiller en affaires, utilise Pipedrive pour être en phase avec les principales tendances du secteur et identifier les nouvelles. Grâce à Pipedrive, Gray Matters a accru son taux de conversion de 20 à 30 % en 18 mois.

Experts en installation de panneaux solaires Big Dog Solar a accru son chiffre d'affaires de 40 % en utilisant Pipedrive. Un des vendeurs a plus que triplé ses ventes grâce à Pipedrive, mais les 24 membres de l'équipe ont tous constaté une amélioration.

Votre entreprise n'appartient pas aux secteurs cités plus haut ? Voici quelques autres des clients que nous avons aidés.

L'entreprise irlandaise de construction et services apparentés McKeon Group a fait croître son chiffre d'affaires annuel de 186 % en quatre ans. Lisez leur témoignage ici.

L'agence immobilière franco-espagnole J'achète en Espagne a utilisé des automatisations pour faire croître son chiffre d'affaires de 20 % en six mois. Lisez leur témoignage ici.

L'agence australienne de design web Accentuate a fait croître son chiffre d'affaires de 1000 % en utilisant le CRM le mieux adapté aux besoin de sa branche d'activité. Lisez leur témoignage ici.

La compagnie américaine de musique et d'événementiel Pro Arts Management a pris l'avantage sur la concurrence avec l'aide de Pipedrive. Lisez leur témoignage ici.

L'hôpital danois Øjenhospitalet Danmark a réduit de moitié le nombre de rendez-vous manqués. Lisez leur histoire ici.

La plateforme de recrutement anglo-ukrainienne Reintech a utilisé Pipedrive pour interviewer et évaluer 1500 ingénieurs programmateurs. Lisez leur article ici.

Découvrez l'aide qu'un CRM de première qualité peut apporter à votre entreprise. Trouvez le meilleur CRM pour…


Nos guides vous aideront à découvrir quelles fonctionnalités vous sont le plus nécessaires et vous guideront tout au long des étapes à franchir pour adopter le CRM idéal et mettre en œuvre une stratégie à toute épreuve.

J'ai trouvé le meilleur logiciel de CRM, comment faire pour convaincre mes équipiers ?

Une fois que vous avez trouvé le CRM qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise, il vous faut encore convaincre vos principaux collaborateurs de l'adopter. Lisez notre guide sur la façon de convaincre votre équipe d'investir dans une solution CRM de qualité. Découvrez ci-dessous les 9 étapes à franchir.

Consultez notre plan en 9 étapes pour convaincre votre équipe et votre entreprise d'investir dans un CRM

  1. Rassemblez les éléments pour appuyer vos arguments sur la nécessité d'un CRM
  2. Identifiez les fonctionnalités-clés du CRM qui seront utiles à votre entreprise.

  3. Cherchez avec lesquels de vos outils habituels le CRM s'intégrera

  4. Préparez une analyse coûts/bénéfices

  5. Développez un plan de mise en œuvre

  6. Collectez les soutiens en interne

  7. Faites une présentation à votre patron

  8. Présentez le projet à votre équipe

  9. Faites une présentation aux autres parties prenantes

Comment le CRM vedette de Pipedrive peut aider les parties prenantes dans chaque département

De votre tout nouveau vendeur au Directeur général, tout le monde peut tirer parti de Pipedrive. Il y a des fonctionnalités pour aider le service financier et le service de facturation à suivre les dépenses et les recettes, les équipes marketing à mesurer leur impact et les recruteurs à repérer les lacunes dans le recrutement.

Suivez les prospects à travers l'entonnoir

Grâce aux fonctionnalités natives et aux intégrations de Pipedrive, vous pouvez suivre les prospects depuis leur source jusqu'à la conclusion d'une vente. Les membres de l'équipe marketing peuvent suivre les prospects qu'ils ont acquis au fil de ce processus et injecter des informations supplémentaires utiles au moment le plus bénéfique pour les ventes.

Unifiez et gérez les équipes

Vous pouvez diviser les utilisateurs de Pipedrive en équipes spécialisées et indiquer clairement à chaque membre de votre entreprise sur quelles offres et quelles activités travaillent chaque équipe et chaque personne. Vos vendeurs peuvent aisément écarter les informations superflues et se concentrer que ce qui imposte le plus, tandis que d'autres opérateurs identifient les tâches et les offres qui réclament leur attention.

Découvrez la fonctionnalité Teams

Fixez des objectifs et suivez la progression

Avec les objectifs d'équipes, « Team Goals », vous pouvez fixer des buts à atteindre pour chacun de vos utilisateurs Pipedrive, et ainsi suivre non seulement la progression vers les objectifs de chiffre d'affaires et de ventes, mais aussi vers les objectifs de l'entreprise dans son ensemble. Avec la fonctionnalité Éclairages de Pipedrive, vous pouvez voir en un instant les performances de chacun (ce qui est très utile pour la direction et les services financiers).

Créez et gérez vos documents

Avec Smart Docs, vous pouvez centraliser l'intégralité du processus de documentation. Smart Docs vous permet d'envoyer des devis, des propositions et des contrats sans quitter Pipedrive, et de les suivre en recevant des notifications lorsqu'ils sont ouverts par le client. Les utilisateurs, y compris le service financier et le service de facturation, peuvent créer et partager des documents et des modèles en quelques clics.

En savoir plus sur Smart Docs

Alors qu'est-ce qui rend si essentielle la recherche du meilleur CRM ?

Le meilleur CRM est celui qui apporte à votre entreprise les fonctionnalités dont elle a besoin sans faire un trou dans votre compte en banque. Il est facile à utiliser et à configurer, offre des fonctionnalités idéales pour la vente comme pour les autres départements de l'entreprise, s'intègre avec vos autres outils, peut être personnalisé pour s'adapter précisément à vos besoins, est constamment mis à jour et amélioré, comprend de nombreuses options d'automatisation, dispose d'une assistance 24h/24 7j/7, grandit en même temps que vous et vous aide à suivre vos ventes et à faire croître vos revenus. Pipedrive est un CRM vedette parce qu'il fait tout cela, et plus encore !

Plus de 3 000 avis et notations

Recommandé par des milliers de clients dans le monde entier

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Questions fréquentes sur l'essai gratuit de Pipedrive

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