Comment identifier le meilleur CRM pour votre entreprise

La réponse dépend des fonctionnalités dont vous avez besoin. Si vous cherchez un CRM flexible, collaboratif et facile à utiliser (avec une fonction glisser-déposer particulièrement pratique), envisagez d'utiliser le CRM Pipedrive. Notre plateforme vous permet un apprentissage rapide, et votre équipe pourra commencer à gérer ses prospects et à suivre son processus de vente sans délai.

Il existe divers outils SaaS utilisables pour gérer la relation client. Il y a par exemple des outils qui proposent la génération de prospects, le marketing par e-mail (comme Mailchimp), la segmentation des listes de contacts, etc. Un fournisseur de CRM basé dans le cloud comme Pipedrive combine un grand nombre de ces fonctionnalités en un seul outil, facilitant la gestion de la relation client par vos commerciaux. Explorez notre Base de connaissances pour découvrir toutes les fonctionnalités de notre plateforme.

Le meilleur CRM pour le service client vous fournit des outils pour suivre et gérer les communications avec les clients aussi rapidement et aussi efficacement que possible. Avec Pipedrive, vous pouvez par exemple intégrer les communications par e-mail, utiliser des modèles d'e-mails, intégrer des formulaires Web et visualiser l'historique de vos communications avec vos clients depuis le même emplacement. Vous pouvez aussi utiliser des données et des stats pour mettre en évidence les problèmes récurrents et identifier des solutions.

Certains le font, mais un CRM gratuit n'offre généralement qu'une quantité limitée de fonctionnalités. Pour accéder à une gamme complète, vous devrez sans doute passer à un niveau d'abonnement payant.

Nombre de plateformes CRM offrent une version gratuite de leur logiciel. Chez Pipedrive, par exemple, nous vous offrons 14 jours d'essai gratuit pour vous permettre de tester la plateforme avant de décider si elle vous convient. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui.

Un CRM pour le commerce en ligne doit fournir un emplacement centralisé pour permettre aux entrepreneurs de gérer les données de leurs clients, rationaliser leurs activités de vente, interpréter le comportement des clients et suivre les ventes en temps réel et avec précision.

Cela dépend du logiciel de CRM que vous utilisez. Le CRM Pipedrive possède une fonction API, qui vous permet de connecter n'importe quel logiciel, système ou appli de votre pile technologique à notre plateforme.