Comment identifier le meilleur CRM pour votre entreprise

Name: CRM Software
Brand: Pipedrive
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1585 reviews)

Découvrez pourquoi plus de 100 000 équipes commerciales ont fait de Pipedrive leur CRM de confiance.

Trouvez le CRM qui saura vous avantager

La mise en place d'une plateforme CRM constitue un investissement considérable. Comment être sûr de choisir le meilleur CRM pour votre domaine d'activité et les besoins de votre entreprise ?

Des solutions intuitives de gestion des ventes devraient offrir des modèles personnalisables, des extensions et des intégrations d'applications externes pour réduire le temps passé sur des tâches à faible valeur ajoutée.

Que vous soyez une start-up, le propriétaire d'une PME ou que vous fassiez partie d'un grand groupe, Pipedrive vous propose un système CRM tout-en-un performant, avec la garantie d'un retour sur investissement réel et durable.

Accès complet. Aucune carte de crédit requise.

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Les spécificités des meilleurs CRM

Visualisez votre pipeline

Créez des pipelines personnalisables pour obtenir une vue d'ensemble claire de l'avancement de vos prospects dans votre processus de vente

Améliorez la gestion des leads

Utilisez les puissants outils de gestion des leads de Pipedrive pour générer, suivre et fidéliser de nouveaux prospects en exploitant habilement vos données client

Automatisez vos processus

Faites croître votre productivité en automatisant les tâches répétitives telles que la saisie manuelle de données, la création d'activités de suivi et la gestion des notifications

Intégrez des outils tiers

Simplifiez vos processus de vente en intégrant vos applications favorites, des outils de gestion de projets et de marketing jusqu'aux réseaux sociaux

Affinez les prévisions de vente

Anticipez votre chiffre d’affaires et identifiez les prospects les plus prometteurs et les clients potentiels sur lesquels concentrer vos efforts

Vendez où que vous vous trouviez

Journalisez vos activités et accédez à votre pipeline de vente et à vos modules en temps réel grâce à une application CRM mobile intuitive pour les appareils iOS et Android

Les avantages d'un CRM de vente performant

Un bon outil CRM permet aux commerciaux de bâtir des relations plus solides et de conclure plus de ventes.

Voici comment une solution CRM peut aider votre équipe à améliorer les interactions avec la clientèle, à prévoir les résultats et à booster les performances :

Suivez vos prospects plus facilement grâce à des statistiques sur le parcours client et à des indicateurs stockés tous au même emplacement
Utilisez le lead scoring pour identifier les profils les plus intéressants et les occasions de vente
Rationalisez vos processus de vente avec l'automatisation des flux de travail
Visualisez l'ensemble des communications avec vos contacts grâce à la synchronisation des e-mails avec Gmail, Microsoft Outlook ou d'autres plateformes e-mail
Fixez des objectifs, prévoyez vos revenus et suivez vos performances
Utilisez des champs personnalisés pour créer un processus de vente unique qui reflète chaque étape du cycle de vie du client
Lancez-vous en toute facilité en choisissant un CRM simple et intuitif

Plus de 400 intégrations

Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations

Voir l'ensemble des applis et extensions

Extension LeadBooster

Boostez votre prospection grâce à cette panoplie d'outils puissants et intuitifs pour la génération de leads.

Utilisez cette extension pour interagir avec les visiteurs de votre site web et alimentez votre pipeline avec de nouvelles opportunités de vente enrichies de données.

Vous pouvez ajouter LeadBooster à n'importe quel abonnement Pipedrive. L'extension se compose des modules suivants :

Chatbot. Interagissez à toute heure avec les visiteurs de votre site web au moyen d'un chatbot personnalisé et alimenté par l'IA.
Chat en direct. Répondez en temps réel aux questions que se posent vos prospects, avec une touche personnelle.
Prospecteur. Découvrez des prospects de qualité dans votre audience cible au sein d'une base de données de plus de 400 millions de profils.
Formulaires web. Récupérez des informations de contact depuis votre site web grâce à des formulaires personnalisables et faciles à partager.

Trouvez le meilleur CRM en fonction de son taux de satisfaction client

Lorsque vous analysez des outils CRM, prenez le temps de lire des comptes rendus, des témoignages et des études de cas pour vous faire une idée des avantages et des inconvénients de chaque système.

Les commentaires des utilisateurs peuvent vous éclairer sur la facilité d'utilisation d'une plateforme CRM, sur sa fonctionnalité et la qualité de son support client, vous permettant de décider lequel, parmi les meilleurs CRM, est celui qui vous conviendra le mieux.

Comment le cabinet de conseil Gray Matters a augmenté son taux de conversion de 50 % avec Pipedrive

Pour Adam Graham, propriétaire de Gray Matters, il était clairement temps de remplacer ses simples feuilles de calcul pour assurer le suivi des ventes. L'entreprise avait besoin d'un système plus robuste pour gérer les rendez-vous et les données clients, mais également facile à personnaliser à tous les niveaux.

Avec la gestion du pipeline, les options de personnalisation et le module de reporting Stats de Pipedrive, il a suffi à Gray Matters de 18 mois pour augmenter son taux de conversion de 50 %.

« Cela fait maintenant 18 mois que nous utilisons Pipedrive, et nous en voyons clairement les bénéfices. Ce système nous plaît car en plus d’être visuel et hautement personnalisable, il offre un excellent rapport qualité-prix et fait ce dont nous avons besoin. »

Lire l'étude de cas

Identifiez le CRM le mieux adapté à votre secteur d'activité

Lorsque vous évaluez un CRM, intéressez-vous à ses performances dans votre domaine spécifique. Lisez les compte-rendus et sollicitez des recommandations de la part des professionnels de votre domaine.

Pour commencer, posez-vous les questions suivantes lorsque vous comparez différents CRM :

Assurez-vous que les fonctionnalités et la tarification de votre CRM soient en adéquation avec les besoins particuliers de votre entreprise. De petites compagnies peuvent parfois se contenter de capacités basiques en gestion des contacts et en suivi des ventes, là où des entreprises plus importantes auront besoin d'un reporting sur mesure, d'automatisations des flux de travail et d'intégrations.

Les meilleurs systèmes CRM se distinguent par la flexibilité des fonctionnalités et des intégrations, qu'ils équilibrent par la facilité d'utilisation, les options de personnalisation et l'assistance client. Ajoutez ces caractéristiques à votre check-list pour sélectionner l'outil de gestion des contacts qui stimulera au mieux vos résultats.

Découvrez comment Pipedrive contribue au succès de ses clients dans les secteurs suivants :

Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays

Une web App ultra simple d’utilisation mais aussi ultra personnalisable qui nous a permis de rapidement se focaliser sur les ventes importantes. L’intégration d’applications tierces est un atout et rend Pipedrive encore plus performant. Nous utilisons aussi cette solution pour la gestion de projets complexes avec des résultats surprenants.

Roderick VergonPropriétaire, iStone

Pipedrive nous permet de suivre nos prospects et de les relancer au bon moment grâce à son interface simple et intuitive. Même en mobilité l'application permet rapidement d'être au courant de nos démarches commerciales.

Grégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities

Par le passé j’ai pu tester de nombreux CRM. Tous ont leurs qualités et leurs défauts, mais tous ont ce point commun : ils sont très compliqués à utiliser et à expliquer. Je suis devenu un ambassadeur de Pipedrive auprès de mes connaissances en leur disant simplement : «inscris-toi et tu verras que Pipedrive est d’une simplicité enfantine tout en étant extrêmement complet».

Tony LoebDirecteur Marketing & Commercial, Progress9

Les distinctions de Pipedrive

Les sites et plateformes de comparaison les plus respectés placent Pipedrive au premier rang des CRM. Pipedrive a remporté des distinctions SaaS pour le service client, la facilité d'utilisation, et d'autres critères.

Pipedrive classé meilleur CRM pour la gestion des leads

Pipedrive sort en tête dans les principaux comparatifs du secteur.

Software Reviews, une division de l'Info-Tech Research Group, a qualifié Pipedrive de leader du secteur dans ses Lead Management Data Quadrant Awards 2023.

Le rapport, extrêmement détaillé, s'appuie sur les données de référence provenant d'utilisateurs de logiciels CRM.

Télécharger le rapport

Meilleur CRM – FAQ

Le meilleur outil de gestion de la relation client (CRM) est celui qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, à des niveaux de prix raisonnables.

Avec tant de fonctionnalités disponibles sur le marché, il est facile d'avoir les yeux plus grands que le ventre et de finir par ralentir vos processus de vente au lieu de les optimiser.

Pipedrive est un CRM de vente flexible, conçu pour la collaboration et facile à utiliser. Il est livré par défaut avec les fonctionnalités les plus utiles et possède des extensions que vous pouvez ajouter seulement quand vous en avez besoin. Optimisez la génération de leads, les campagnes de marketing par e-mail (avec des modèles à configurer par glisser-déposer), la gestion des contacts, etc.

La plateforme intuitive de Pipedrive, basée dans le cloud, vous permet, ainsi qu'à tous les membres de votre équipe, de gérer les prospects et de suivre votre processus de vente directement, depuis un ordinateur de bureau ou une appli mobile.

Lisez nos études de cas pour découvrir comment Pipedrive aide des entreprises comme la vôtre à optimiser leurs ventes.
Un grand nombre des plus importants fournisseurs de CRM aident les commerciaux à tirer le meilleur parti de leur temps et les aident à gérer l'expérience client et les relations.

Parmi les systèmes les mieux notés, on trouve :
Votre choix est entièrement dépendant de votre budget et des options de personnalisation dont vous avez besoin.
La meilleure solution CRM pour les petites entreprises vous aide à suivre et à gérer les données de vos clients et vos relations avec eux, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur les activités de vente qui conditionnent votre croissance.

Choisissez un outil qui vous propose une formule gratuite ou une période d'essai avant de vous engager.

Alors qu'un CRM gratuit n'inclut habituellement que des fonctionnalités limitées, Pipedrive vous offre un essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de profiter d'une expérience client complète avant de décider si c'est bien l'outil qu'il vous faut.

Inscrivez-vous pour l'essai gratuit dès aujourd'hui.
Les fonctionnalités dont vous avez besoin dépendent de votre secteur d'activité (ainsi, les entreprises de commerce ont besoin de catalogues produits complexes, tandis que les entreprises de SaaS ont besoin de fonctionnalités de gestion des revenus récurrents) et de la façon dont vous souhaitez gérer vos contacts.

Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire avec Pipedrive :
- Intégrer des outils de marketing automation
- Personnaliser les modèles d'e-mails
- Intégrer des formulaires web dans vos pages d'accueil
- Visualiser l'historique de vos communications avec des clients potentiels
- Accéder aux données et statistiques pour localiser les problèmes fréquents, identifier des solutions et conclure des affaires
Le CRM de Pipedrive possède également une fonction API qui vous permet de connecter les logiciels, systèmes ou applications de votre pile technologique avec notre plateforme.