CRM 系統
利用 CRM 系統掌握銷售
客戶關係管理（CRM）軟體是銷售堆疊中最重要的工具之一，它能讓銷售人員記錄、追蹤並管理客戶資訊。
輕鬆存取相關資料就能找出有望客戶、培養潛在客戶、完成交易並改善客戶體驗。
立刻了解 CRM 系統如何提升你的銷售。
全部功能都能使用。不需要信用卡。
4.5/5
4.2/5
4.3/5
4.5/5
4.5/5
4.7/5
CRM 系統是如何運作的？
CRM 系統是一種設計來管理公司與夥伴、有望客戶及客戶互動的軟體。
CRM 系統能幫助你獲得、整理並分享客戶資訊，提供銷售流程管理及報告功能，並讓你在所有客戶接觸點都能管理並追蹤通訊。
CRM 解決方案為銷售人員提供有效管理多筆交易及聯絡人所需的透明度。
雲端 CRM 平台還附帶額外的好處，就是能讓團隊輕鬆進行遠端銷售及合作，隨時隨地都能完成交易。
Pipedrive CRM 功能
CRM 系統應該具備哪些功能？
在評估可能的 CRM 工具時，我們應詢問以下四個關鍵問題。
是否容易使用？好的 CRM 系統應該要幫助你理解你的客戶。花更少時間訓練代表，把重點放在高影響力的銷售活動上，就要靠容易使用的簡單 CRM 解決方案。
費用是多少？有些供應商提供免費的 CRM 方案，但關鍵功能卻只限昂貴方案才有。其他供應商則在教育訓練和資料匯入方面有隱藏費用。找價格透明的供應商，且只要針對你需要的使用者及功能付款。
這個系統支援行動裝置使用者嗎？越來越多銷售團隊都是在辦公室外面運作，因此可靠的行動裝置 App 非常重要。確保銷售代表在需要時可以隨時存取 CRM 資料。
這個系統能搭配技術堆疊中的其他工具嗎？現代的銷售人員仰賴各種工具。確保你的 CRM 系統能連結到其他銷售管理工具，並分享資料。
擷取你需要的所有客戶細節
再也不用瞎子摸象，將正確的最新客戶資訊提供給銷售人員。
只要點擊一下，Pipedrive 的聰明聯絡人資料就能用 Google、LinkedIn 和其他公開線上來源豐富你的客戶資訊。
這些資訊加上 CRM 系統中已有的買家研究資料，就能讓團隊不斷地獲得重要資訊。
在此進一步了解聰明聯絡人資料
在對的時機用對的訊息進行後續追蹤
利用銷售 CRM 系統中的資料，將潛在客戶、有望客戶及客戶資訊做分類。
可以根據族群、公司性質、心理統計及活動等變數的組合進行區隔。
依照各類別實際的情形及在銷售週期中的位置，用量身打造的電子郵件行銷及內容進行聯繫。
了解 Pipedrive 如何幫助你和聯絡人溝通
為銷售及行銷建立單一的正確資料來源
打破行銷及銷售團隊之間的資訊孤立並促進合作。利用 CRM 系統，在整個客戶旅程中蒐集並分享資料，讓團隊更有效合作並使目標一致。
行銷團隊可以藉由銷售代表的第一手客戶洞察分析，改善行銷宣傳，而銷售團隊則可以將相關的行銷宣傳品用在銷售漏斗的各個階段。
自動將客戶詢問及相關操作轉給特定人員及團隊，確保不會漏失任何一件工作。
監控關鍵指標並優化事業過程
有了客製化儀表板和視覺化報告，只要一眼就能追蹤銷售活動並依據關鍵指標衡量團隊表現。
查看有望客戶如何回應你的聯繫，並用最成功的訊息建立範本。
蒐集意見回饋並將其用來提升未來的客戶互動、轉換更多銷售機會並提高收入。
了解 Pipedrive 的報告功能如何幫助你達成目標
強化 CRM 系統的整合
將 CRM 系統連結到你其他的銷售堆疊，讓功能更強大。Pipedrive 市場有數百種 App，其中包含熱門整合，可以用來強化 CRM 系統。
Asana
在銷售流程中開始、完成或移動一筆交易時，便自動建立並更新 Asana 任務。用 Asana 整合連結團隊並管理專案。
從 Pipedrive 收件匣直接和有望客戶及客戶通訊。用 Twilio 的 WhatsApp 整合查看傳訊歷程並將對話指派給團隊成員。
QuickBooks
無須登入 QuickBooks 就能即時追蹤銷售及應收帳款。使用 QuickBooks 整合，就能在 Pipedrive 中直接查看估價、發票、付款及銷售收據。
Slack
使用 Slack Dealbot App 就能和團隊成員合作，並在每個新交易階段自動分享相關資訊。
Zoom 會議
從 Pipedrive 安排、開始並管理 Zoom 通話。使用 Zoom 會議整合就能在通話中查看最近的聯絡人及交易資訊。
Zapier
在 Pipedrive 和其他銷售工具之間順暢搬移資料。用 Zapier 整合連結超過 4,000 種 App。
Redlist 如何將年度經常性收入提高超過 200%
網站訪客附加元件
有了網站訪客附加元件，就能持續讓有高購買意願的銷售潛在客戶加入 CRM 系統。找出哪些組織在瀏覽你的網站、了解他們如何找到你以及瀏覽了哪些網頁。找出對你的解決方案感興趣的新潛在客戶
發現相關的聯絡人資訊
查看訪客和哪些內容互動
根據行為和活動為潛在客戶排行
獲超過100,000間公司採用，使用公司遍布179國
Ryan RobertsBustld有限公司的創辦人& CEO
Ana RinckBAKERpedia的業務經理
Kristel KruustükTestlio的創辦人&首席測試員
CRM 系統常見問答
- 什麼是 CRM 系統？
CRM 系統是用來儲存所有有望客戶及客戶資料的工具，其目標是管理並改善客戶關係。典型的功能包含聯絡人管理、潛在客戶管理、交易追蹤、報告及銷售預測。
- CRM 系統主要的類型有哪些？
所有 CRM 系統都是設計來管理客戶關係，但各個系統的運作方式各有不同。主要的類型有三種：營運型、合作型和分析型。
哪種 CRM 軟體最適合你，要視你的事業需求而定。營運型系統是設計來優化過程，合作型 CRM 工具則著重協調各個面對客戶的團隊，而分析型 CRM 工具則最適合用來蒐集並分析資料。
- 誰需要 CRM 系統？
所有產業、所有規模的組織都能使用 CRM 系統。從小型事業和新創公司到企業級公司，都需要持續管理客戶關係才能成功。
若你面對的客戶種類越多樣，那就越能感受到 CRM 軟體所帶來的好處。
- CRM 系統能幫助你達到哪些事業目標呢？
CRM 系統能幫助你達成銷售及行銷目標、管理帶動收入的活動、完成專案，並敲定能幫助改善客戶及聯絡人互動的工作。