CRM 系統

利用 CRM 系統掌握銷售

客戶關係管理(CRM)軟體是銷售堆疊中最重要的工具之一,它能讓銷售人員記錄、追蹤並管理客戶資訊。

輕鬆存取相關資料就能找出有望客戶、培養潛在客戶、完成交易並改善客戶體驗。

立刻了解 CRM 系統如何提升你的銷售。

全部功能都能使用。不需要信用卡。

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.5/5

4.7/5

CRM 系統是如何運作的?

CRM 系統是一種設計來管理公司與夥伴、有望客戶及客戶互動的軟體。

CRM 系統能幫助你獲得、整理並分享客戶資訊,提供銷售流程管理及報告功能,並讓你在所有客戶接觸點都能管理並追蹤通訊。

CRM 解決方案為銷售人員提供有效管理多筆交易及聯絡人所需的透明度。

雲端 CRM 平台還附帶額外的好處,就是能讓團隊輕鬆進行遠端銷售及合作,隨時隨地都能完成交易。

CRM 系統應該具備哪些功能?

在評估可能的 CRM 工具時,我們應詢問以下四個關鍵問題。

  • 是否容易使用?好的 CRM 系統應該要幫助你理解你的客戶。花更少時間訓練代表,把重點放在高影響力的銷售活動上,就要靠容易使用的簡單 CRM 解決方案

  • 費用是多少?有些供應商提供免費的 CRM 方案,但關鍵功能卻只限昂貴方案才有。其他供應商則在教育訓練和資料匯入方面有隱藏費用。找價格透明的供應商,且只要針對你需要的使用者及功能付款。

  • 這個系統支援行動裝置使用者嗎?越來越多銷售團隊都是在辦公室外面運作,因此可靠的行動裝置 App 非常重要。確保銷售代表在需要時可以隨時存取 CRM 資料。

  • 這個系統能搭配技術堆疊中的其他工具嗎?現代的銷售人員仰賴各種工具。確保你的 CRM 系統能連結到其他銷售管理工具,並分享資料。

軟體功能

擷取你需要的所有客戶細節

再也不用瞎子摸象,將正確的最新客戶資訊提供給銷售人員。

只要點擊一下,Pipedrive 的聰明聯絡人資料就能用 Google、LinkedIn 和其他公開線上來源豐富你的客戶資訊。

這些資訊加上 CRM 系統中已有的買家研究資料,就能讓團隊不斷地獲得重要資訊。

在此進一步了解聰明聯絡人資料

軟體功能

在對的時機用對的訊息進行後續追蹤

利用銷售 CRM 系統中的資料,將潛在客戶、有望客戶及客戶資訊做分類。

可以根據族群、公司性質、心理統計及活動等變數的組合進行區隔。

依照各類別實際的情形及在銷售週期中的位置,用量身打造的電子郵件行銷及內容進行聯繫。

了解 Pipedrive 如何幫助你和聯絡人溝通

軟體功能

為銷售及行銷建立單一的正確資料來源

打破行銷及銷售團隊之間的資訊孤立並促進合作。利用 CRM 系統,在整個客戶旅程中蒐集並分享資料,讓團隊更有效合作並使目標一致。

行銷團隊可以藉由銷售代表的第一手客戶洞察分析,改善行銷宣傳,而銷售團隊則可以將相關的行銷宣傳品用在銷售漏斗的各個階段。

自動將客戶詢問及相關操作轉給特定人員及團隊,確保不會漏失任何一件工作。

軟體功能

監控關鍵指標並優化事業過程

有了客製化儀表板和視覺化報告,只要一眼就能追蹤銷售活動並依據關鍵指標衡量團隊表現。

查看有望客戶如何回應你的聯繫,並用最成功的訊息建立範本。

蒐集意見回饋並將其用來提升未來的客戶互動、轉換更多銷售機會並提高收入。

了解 Pipedrive 的報告功能如何幫助你達成目標

強化 CRM 系統的整合

將 CRM 系統連結到你其他的銷售堆疊,讓功能更強大。Pipedrive 市場有數百種 App,其中包含熱門整合,可以用來強化 CRM 系統。

Asana

在銷售流程中開始、完成或移動一筆交易時,便自動建立並更新 Asana 任務。用 Asana 整合連結團隊並管理專案。

WhatsApp

從 Pipedrive 收件匣直接和有望客戶及客戶通訊。用 Twilio 的 WhatsApp 整合查看傳訊歷程並將對話指派給團隊成員。

QuickBooks

無須登入 QuickBooks 就能即時追蹤銷售及應收帳款。使用 QuickBooks 整合,就能在 Pipedrive 中直接查看估價、發票、付款及銷售收據。

Slack

使用 Slack Dealbot App 就能和團隊成員合作,並在每個新交易階段自動分享相關資訊。

Zoom 會議

從 Pipedrive 安排、開始並管理 Zoom 通話。使用 Zoom 會議整合就能在通話中查看最近的聯絡人及交易資訊。

Zapier

在 Pipedrive 和其他銷售工具之間順暢搬移資料。用 Zapier 整合連結超過 4,000 種 App。

Redlist 如何將年度經常性收入提高超過 200%

Redlist 的銷售團隊本來要花好幾個小時手動建立提案,並因此造成品質和正確率不佳的問題。

有了 Pipedrive 的 Smart Docs 功能,他們得以設定能從 CRM 系統中直接調取詳細資料的提案範本。

新的提案再也不會耗費好幾個小時,而是只要短短 15 分鐘以內就能完成,等於每週省下整整一天的時間。

有了更多時間從事銷售活動, Redlist 得以快速成長,年度經常性收入(ARR)在 2021 年提高了超過 200%。

「從外展新客戶開發到、管理主要銷售流程,到管理客戶續約銷售流程,一切事務我們都用 Pipedrive 管理。」

閱讀案例研究

網站訪客附加元件

有了網站訪客附加元件,就能持續讓有高購買意願的銷售潛在客戶加入 CRM 系統。找出哪些組織在瀏覽你的網站、了解他們如何找到你以及瀏覽了哪些網頁。

找出對你的解決方案感興趣的新潛在客戶

發現相關的聯絡人資訊

查看訪客和哪些內容互動

根據行為和活動為潛在客戶排行

起始自

US$41.00

每間公司每月的費用,採年繳方式
或每間公司每月US$49,採月繳方式

了解更多

獲超過100,000間公司採用,使用公司遍布179國

CRM 系統常見問答

  • 什麼是 CRM 系統?

    CRM 系統是用來儲存所有有望客戶及客戶資料的工具,其目標是管理並改善客戶關係。典型的功能包含聯絡人管理、潛在客戶管理、交易追蹤、報告及銷售預測

  • CRM 系統主要的類型有哪些?

    所有 CRM 系統都是設計來管理客戶關係,但各個系統的運作方式各有不同。主要的類型有三種:營運型、合作型和分析型。

    哪種 CRM 軟體最適合你,要視你的事業需求而定。營運型系統是設計來優化過程,合作型 CRM 工具則著重協調各個面對客戶的團隊,而分析型 CRM 工具則最適合用來蒐集並分析資料。

  • 誰需要 CRM 系統?

    所有產業、所有規模的組織都能使用 CRM 系統。從小型事業和新創公司到企業級公司,都需要持續管理客戶關係才能成功。

    若你面對的客戶種類越多樣,那就越能感受到 CRM 軟體所帶來的好處。

  • CRM 系統能幫助你達到哪些事業目標呢?

    CRM 系統能幫助你達成銷售及行銷目標、管理帶動收入的活動、完成專案,並敲定能幫助改善客戶及聯絡人互動的工作。

今天就開始用 CRM 系統打造更好的客戶關係吧!