Fonctions CRM
Maximisez votre chiffre d’affaires avec les fonctions CRM essentielles de Pipedrive
Choisir le bon logiciel CRM commence par comprendre quelles fonctionnalités CRM sont les plus importantes pour votre entreprise.
Transposer vos processus métier uniques dans un CRM fonctionnel comme Pipedrive permet à votre équipe de passer d’activités génériques à des workflows beaucoup plus efficaces.
Les outils CRM de Pipedrive accompagnent la croissance de votre entreprise et vous aident à conclure des affaires grâce à des fonctionnalités allant de la gestion des prospects à l’automatisation des workflows.
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Comment les bonnes fonctionnalités CRM accélèrent votre cycle de vente
Pipedrive va au-delà des fonctions CRM de base en offrant à votre équipe commerciale une plateforme cloud pour organiser les informations client, gérer les pipelines et suivre les performances.
Il aide les entreprises à :
Suivre chaque affaire. Visualisez votre pipeline et déterminez les prochaines étapes.
Réduire les tâches répétitives. Déclenchez des suivis et des tâches automatisés afin que vos commerciaux passent plus de temps à vendre.
Prendre des décisions éclairées. Créez des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour identifier les schémas de vente gagnants.
Les fonctionnalités CRM de Pipedrive
Ce qu’il faut rechercher dans une liste de fonctions CRM
Voici les fonctions de système CRM qui vous offriront le meilleur retour sur investissement.
Automatisez votre workflow :
Gardez le contrôle de votre workflow quotidien grâce aux fonctionnalités d’automatisation.
Visualisez les tableaux de bord des ventes :
Consultez toutes les données clés dans des tableaux de bord marketing et vente faciles à comprendre.Optimisez la gestion des contacts :
Accompagnez vos clients existants avec des outils intuitifs, comme une application CRM mobile.Adaptez vos pipelines : Obtenez une vue à 360 degrés de votre cycle de vente pour éliminer les goulots d’étranglement.
Personnalisez votre CRM pour l’adapter à votre processus de vente
L’utilisation d’un logiciel universel empêche votre équipe de suivre précisément les affaires et d’améliorer l’expérience client.
Une plateforme CRM personnalisable s’adapte à votre entreprise et vous offre la flexibilité nécessaire pour gérer votre entonnoir de vente selon vos propres conditions.
Pipedrive vous permet d’adapter vos pipelines d’affaires avec des champs personnalisés, des tableaux de bord et des étapes de vente afin de les faire correspondre parfaitement à votre workflow.
Découvrez les options de personnalisation de Pipedrive.
Atteignez vos objectifs de chiffre d’affaires grâce à des insights exploitables
Travailler sans données de performance claires complique l’atteinte régulière des objectifs pour les commerciaux.
Des prévisions de vente et des insights précis vous aident à prioriser les affaires les plus susceptibles d’être conclues, tout en suivant les indicateurs de performance essentiels.
Pipedrive visualise vos données à l’aide de tableaux de bord en temps réel et de rapports personnalisés, ce qui vous permet de mesurer vos progrès et de prévoir vos futurs revenus.
En savoir plus sur les outils de prévision des ventes de Pipedrive.
Connectez vos outils préférés grâce à une intégration CRM fluide
Passer d’une application à l’autre fait perdre à vos commerciaux un temps précieux qu’ils pourraient consacrer à la vente.
Unifier votre stack technologique dans une plateforme centralisée automatise la saisie des données et donne aux membres de votre équipe une vue complète de chaque interaction client.
Pipedrive se synchronise avec plus de 500 applications et propose de puissants modules complémentaires natifs pour la gestion de projet, la génération de prospects et l’email marketing, afin de rationaliser votre workflow.
Explorez le Marketplace de Pipedrive pour trouver les intégrations CRM les mieux notées.
Protégez les données client avec des fonctionnalités de sécurité avancées
La sécurité standard au niveau du cloud est souvent insuffisante lorsque vous devez garantir une protection complète des données.
Une infrastructure de sécurité avancée protège votre entreprise et vos clients en vous donnant un contrôle strict sur ce que les utilisateurs peuvent voir et faire.
Pipedrive vous permet de gérer les autorisations des utilisateurs, de renforcer la sécurité des connexions avec l’authentification à deux facteurs et de tout surveiller depuis un centre de sécurité centralisé.
En savoir plus sur les autorisations et la visibilité dans Pipedrive.
Concentrez-vous sur la vente grâce à de puissantes fonctionnalités d’automatisation
Les tâches administratives, comme la saisie de données, occupent une grande partie de la journée d’un commercial et détournent son attention de la vente.
Les workflows automatisés prennent en charge ce travail en arrière-plan afin que votre force de vente passe plus de temps à échanger avec les prospects.
Dans Pipedrive, vous pouvez configurer des règles qui déclenchent des actions lorsque les affaires atteignent certaines étapes, ou qui font automatiquement avancer les affaires vers une nouvelle étape.
En savoir plus sur l’automatisation de Pipedrive pour les petites entreprises.
Stimulez la génération de prospects avec le module complémentaire LeadBooster de Pipedrive
Obtenez plus de prospects avec cet ensemble d’outils de génération de prospects puissant et facile à utiliser.
Ce module complémentaire inclut :
Prospector. Recherchez dans une vaste base de données B2B des prospects de qualité correspondant à votre profil client idéal.
Chatbot. Utilisez l’intelligence artificielle (IA) pour qualifier les prospects et les diriger vers les bons commerciaux.
Live Chat. Échangez en temps réel avec les visiteurs de votre site web pour répondre à leurs questions et tirer parti des acheteurs à forte intention.
Web Forms. Intégrez des formulaires personnalisés à votre site pour collecter les informations des visiteurs et les diriger vers votre pipeline de vente.
En savoir plus sur le module complémentaire LeadBooster de Pipedrive.
Comment McKeon Group a augmenté son chiffre d'affaires annuel de 186 % en quatre ans
Lorsque McKeon Group a compris qu’il passait à côté de plus grandes affaires, son directeur des ventes et du marketing, Paul McKenna, s’est tourné vers Pipedrive pour trouver une solution.
L’utilisation du CRM intelligent pour identifier les clients potentiels à forte valeur et les faire progresser dans l’entonnoir de conversion a permis à McKeon Group d’économiser 40 heures par semaine et de presque doubler son chiffre d’affaires.
« J’ai attendu d’avoir les 12 premiers mois de données Pipedrive. Au cours de ces 12 mois, nous avons remporté 207 succès dans l’ensemble de l’entreprise. »
Fonctions du CRM – FAQ
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Grégoire WillmannCofondateur et président, RMOpportunities
Oliver LeeDirecteur des ventes, CreativeRace
Etienne RibourGérant, Batim & Fils