Les fonctions les plus importantes d'un CRM
Les fonctions d'un CRM pour maximiser les recettes
Les fonctions standard d'un système CRM ne collent pas forcément à vos processus commerciaux. Vous avez besoin d'un logiciel CRM qui soit le reflet de votre activité.
Les puissants outils CRM de Pipedrive cont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques.
Des intégrations transparentes à la gestion des prospects et des équipes, des mises à jour sur la sécurité des données à l'automatisation des flux de travail, Pipedrive met à votre disposition toute une panoplie de fonctionnalités et de fonctions CRM sur mesure pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
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Fonctionnalités CRM
Entièrement personnalisable
Choisissez votre formule d'abonnement idéale avec les fonctions CRM les mieux adaptées à votre entreprise, puis personnalisez vos pipelines pour coller à vos processus
Agissez à la lumière de ce que vous découvrez
Utilisez des tableaux de bord personnalisables pour identifier les tendances et les mécanismes dont vous pouvez profiter pour augmenter vos recettes
Collectez et stockez des leads
Stockez les données CRM les plus importantes dans des champs personnalisés. Importez les leads dans Pipedrive en tant que prospects ou en tant qu'affaires et démarchez-les par ordre de priorité.
Intégration CRM transparente
Synchronisez votre CRM avec n'importe laquelle des plus de 350 applications disponibles sur le Marketplace de Pipedrive, de façon à ce que toutes vos fonctions résident sur une seule et unique plateforme
Protection sûre des données
Gardez en sûreté les données de vos contacts et de vos clients avec l'infrastructure de sécurité de classe mondiale de Pipedrive, comprenant entre autres une quantité de fonctionnalités de confidentialité CRM
Fonctionnalités d'automatisation CRM
Placez les tâches manuelles et fastidieuses sur pilote automatique et évitez les saisies de données répétitives avec les fonctions CRM automatisées de Pipedrive
Quelles fonctions CRM rechercher
Avec le meilleur logiciel CRM et les meilleurs outils CRM, vous pourrez :
Personnaliser votre expérience CRM
Utilisez les fonctionnalités CRM qui reflètent exactgement vos processus commerciaux.Maximiser vos efforts de sensibilisation
Collectez les données les plus pertinentes et gérez vos communications sur une unique plateforme.Automatiser votre flux de travail
Ne vous laissez pas déborder par votre flux de travail quotidien grâce à des fonctionnalités d'automatisation.
Visualiser les données d'analyse
Retrouvez l'ensemble des données cruciales dans des tableaux de bord de marketing et de vente faciles à assimiler.Aligner vos forces de vente et de marketing
Intégrez vos applis de vente et de marketing au sein d'un outil unique pour centraliser les données de votre équipe revenu.Gérer aisément vos contacts
Tirez parti d'un outil de gestion des contacts à la fois universel et intuitif.
Personnalisez votre expérience CRM
Un CRM entièrement personnalisable
Pour ce qui est de votre outil CRM, vous avez besoin d'un logiciel qui vous permette de créer des pipelines personnalisés et de gérer à la fois vos ventes et les parcours clients.
Il est facile de personnaliser votre CRM Pipedrive et d'ajuster votre pipeline d'affaires à votre processus de vente grâce aux nombreuses options de personnalisation, qui s'appliquent entre autres aux champs de données, aux formulaires, aux tableaux de bord et aux étapes de votre entonnoir des ventes.
Analyses statistiques exploitables
Aucun vendeur ne peut espérer atteindre ses objectifs s'il ne dispose pas d'une perspective critique sur ses performances passées.
Pipedrive met en relief les activités et affaires dont vous avez à vous occuper, en les classant par date de clôture escomptée pour vous permettre de cibler vos efforts et d'atteindre vos objectifs. Avec notre fonctionnalité de prévision des ventes, vous pouvez utiliser vos données de ventes et de marketing pour suivre vos recettes et prévoir avec prévision vos gains à venir.
Fixez des objectifs individuels et par équipes, puis utilisez les rapports graphiques et les tableaux de bord en temps réel pour suivre la progression des indicateurs clés, repérer les goulets d'étranglement et faire croître vos recettes.
Collectez des prospects et stockez-les directement dans votre CRM
Chacun sait que dans les affaires, le temps c'est de l'argent, alors à quoi bon perdre du temps à démarcher des prospects sans perspectives ?
Avec ses puissantes fonctionnalités de préqualification des prospects, Pipedrive vous aide à récupérer des informations précieuses sur vos prospects afin d'améliorer votre stratégie de vente.
L'extension LeadBooster de Pipedrive comprend quatre fonctionnalités efficaces qui vous aident à générer les meilleurs prospects pour votre entreprise, à savoir le Chatbot, le Chat en direct, les Formulaires web et Prospecteur.
En vous appuyant sur la fonctionnalité des champs personnalisables de Pipedrive, vous pourrez collecter les données les plus importantes, importer de nouveaux contacts ou affaires et, enfin, établir des priorités dans vos efforts de démarchage.
Intégration CRM transparente
Aucune équipe n'opère dans un silo, alors pourquoi devrait-il en être autrement des outils qu'elle emploie ? Décuplez l'efficacité de vos commerciaux en leur offrant une plateforme qui s'intègre avec tous les outils dont ils se servent déjà.
Pipedrive se synchronise avec plus de 300 applications et extensions (dont certaines ont été développées par Pipedrive) pour rationaliser votre flux de travail. Explorez des rubriques comme la comptabilité, les appels vidéo ou le marketing par e-mail, ou feuilletez notre catalogue des intégrations CRM les plus populaires et les mieux notées.
Protection sûre des données
Votre CRM basé dans le cloud doit vous offrir plus, pour garantir la sécurité de vos données, que les fonctionnalités standard de sécurité disponibles au niveau du cloud.
L'infrastructure de sécurité de Pipedrive met à votre disposition des ensembles d'autorisations pour les utilisateurs et des groupes de visibilité, vous permettant de limiter ce que les utilisateurs peuvent faire ou voir, ou les éléments auxquels ils ont accès. Vous pouvez également renforcer la sécurité à la connexion depuis n'importe quel appareil grâce à l'authentification à deux facteurs par e-mail, ou gérer les accès de façon centralisée via votre fournisseur d'authentification unique.
Gérez l'ensemble des aspects de la sécurité de votre entreprise depuis un lieu unique avec le centre de sécurité de Pipedrive.
Puissantes fonctionnalités d'automatisation
La vente n'occupe qu'une partie de la journée de travail d'un commercial. Beaucoup d'autres tâches de nature administrative, comme la saisie de données, peuvent les détourner de ce qui est réellement important.
Dépensez moins de temps en tâches administratives banales grâce à la fonctionnalité d'automatisation de Pipedrive pour les vendeurs. Configurez des flux de travail automatisés qui déclencheront des actions lorsque vos affaires atteignent certaines étapes, ou déplacez automatiquement les affaires jusqu'à une nouvelle étape.
Intégrez Pipedrive avec d'autres applications
Améliorez les capacités de votre CRM avec plus de 350 intégrations, modules complémentaires et outils d'automatisation disponibles sur notre Marketplace.
Campaigns
Créez de superbes campagnes par e-mail, suivez l'engagement de votre audience et relancez au bon moment. Optimisez votre stratégie de marketing avec le module Campaigns de Pipedrive.
Google Meet
Gérez, planifiez et lancez des appels vidéo depuis votre appli Pipedrive pour rationaliser vos communications avec l'intégration Google Meet.
Zapier
Découvrez des milliers de façons d'intégrer Pipedrive à d'autres outils et automatisez vos tâches manuelles à l'aide de l'intégration Zapier.
Facebook Messenger
Gérez toutes vos conversations sur les réseaux sociaux sur une seule plateforme grâce à l'intégration de Pipedrive avec Facebook Messenger.
Jotform
Créez des enquêtes et des formulaires web personnalisables et hébergez-les sur votre site web pour mieux entrer en contact avec vos visiteurs web et mieux les appréhender, avec l'intégration Jotform.
Aircall
Transformez votre logiciel CRM en un centre d'appel complet vous permettant de tenir un journal des appels importants et des données essentielles au moyen de l'intégration de Pipedrive avec Aircall.
Extension LeadBooster
Collectez plus de prospects grâce cette panoplie d'outils puissants et faciles à utiliser pour générer des prospects. En plus du chatbot et du chat en direct, entrez en contact avec les prospects entrants avec vos Formulaires Web, ou trouvez des prospects sortants grâce à Prospecteur. LeadBooster peut être ajouté à n'importe quel plan d'abonnement à Pipedrive. Cette extension comprend :
Chatbot
Chat en direct
Prospecteur
Formulaires web
Chatbot
Chat en direct
Prospecteur
Formulaires web
À partir de
par entreprise et par mois, facturation annuelle
ou 39 $US par entreprise et par mois, facturation mensuelle
Les 7 façons dont Pipedrive vous fournit les fonctions CRM dont vous avez besoin
Les performances d'un système CRM dépendent non seulement de ses fonctionnalités, mais aussi de la manière dont il permet à votre entreprise de fonctionner. Voici 7 façons dont Pipedrive s'y prend pour unifier et améliorer vos processus :
Comment McKeon Group a augmenté son chiffre d'affaires annuel de 186 % en quatre ans
Lorsque McKeon Group s'est rendu compte que les échecs sur les gros marchés devenaient de plus en plus fréquents, Paul McKenna, directeur des ventes et du marketing, s'est tourné vers Pipedrive à la recherche d'une solution.
Paul utilise le logiciel intelligent de gestion de la relation client de la plateforme CRM pour identifier automatiquement les clients potentiels les plus intéressants et pour les accompagner dans l'entonnoir de conversion.
« J'ai attendu de disposer des données Pipedrive sur les 12 premiers mois. Durant ces 12 mois, nous avons enregistré 207 succès pour l'ensemble de l'entreprise. »
Fonctions du CRM – FAQ
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Tony LoebDirecteur Marketing & Commercial, Progress9
Alexis HernotDirecteur Général, Calmedica
Etienne RibourGérant, Batim & Fils
