Comment identifier le meilleur CRM pour votre entreprise
Comme plus de 100 000 entreprises, comptez sur Pipedrive pour organiser, automatiser et booster vos ventes
Trouvez le CRM qui saura vous avantager
Le choix d'un logiciel CRM est une décision importante, et souvent difficile. Comment trouver celui qui correspond à vos objectifs, à votre équipe et à votre secteur d’activité ?
Une solution de gestion commerciale intuitive doit proposer des modèles personnalisables, des modules complémentaires et des intégrations tierces pour vous faire gagner du temps et alléger votre charge de travail.
Idéal pour les start-ups, les PME et les grands groupes, Pipedrive vous propose un système CRM complet et efficace, conçu pour générer un retour sur investissement réel et durable.
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Les spécificités des meilleurs CRM
Ce qui fait la force d’un CRM de vente
Un CRM vraiment performant donne aux équipes commerciales les moyens de nouer des relations durables et d’augmenter leur taux de conversion.
Voici les fonctionnalités indispensables à rechercher dans une solution CRM, que ce soit pour mieux interagir avec la clientèle, anticiper les résultats ou booster la performance de l'équipe.
Suivi des prospects : Retrouvez au même endroit les statistiques et les indicateurs liés au parcours client.
Intégrations e-mail : Pilotez toutes vos communications avec les contacts en intégrant Gmail, Microsoft Outlook ou d’autres services de messagerie.
Fixation d'objectifs : Fixez des objectifs, anticipez vos revenus et surveillez les performances.
Personnalisation : Utilisez des champs personnalisés pour créer un processus de vente propre à votre entreprise et reflétant chaque étape du cycle de vie client.
Pipelines entièrement personnalisables
Les commerciaux confrontés à un volume massif de données risquent de laisser passer certaines affaires, faute de visibilité.
Un CRM qui permet de personnaliser votre pipeline, grâce à des fonctionnalités avancées comme la segmentation et les champs personnalisés, vous donne un accès immédiat aux informations clés. C’est ce qui distingue les meilleurs CRM pour les PME et les structures en croissance.
Les pipelines et tableaux de bord visuels de Pipedrive centralisent toutes les données utiles sur vos contacts dans un espace clair et facile à parcourir, pour ne plus rien laisser passer.
Suivez les interactions avec les prospects tout au long du parcours client
Plus votre entreprise grandit, plus il devient difficile de garder la trace de chaque information et interaction client.
Suivre vos prospects tout au long du cycle de vente vous permet de leur fournir la bonne information au bon moment – pour une meilleure expérience client et un processus de vente plus fluide.
Avec Pipedrive, vous pouvez importer des prospects de différentes sources et suivre leurs interactions avec tous vos services.
Automatisez vos workflows pour gagner du temps
Quand les échanges clients s’enchaînent et que les affaires se multiplient, la gestion des tâches peut vite devenir un frein pour les équipes commerciales.
Les fonctionnalités d'automatisation simplifient et fluidifient les flux de travail, laissant plus de temps aux commerciaux pour échanger avec les clients et conclure des ventes.
Dans Pipedrive, l’automatisation des flux de travail prend en charge les relances, la création de tâches et la saisie de données, pour que votre équipe reste concentrée sur l’essentiel : vendre.
Découvrez les fonctionnalités de Sales Automation de Pipedrive
Fixez des objectifs et anticipez les revenus
Si vos objectifs commerciaux et vos prévisions ne sont pas alignés sur la réalité du marché, vous risquez de prendre de mauvaises décisions au mauvais moment.
Pour être fiables, les objectifs et les prévisions doivent s’appuyer sur les bonnes données. L’analyse des interactions passées avec les clients, de la facturation et d’autres indicateurs permet d’élaborer des projections plus justes et plus efficaces.
Pipedrive vous fournit des prévisions détaillées qui facilitent la prise de décision à chaque étape de la croissance de votre entreprise.
Plus de 500 intégrations
Élargissez les capacités de Pipedrive grâce à des centaines d'applis et d'intégrations
Trouvez le meilleur CRM en fonction de son taux de satisfaction client
Lorsque vous comparez des outils CRM, prenez le temps de consulter des avis, des témoignages et des études de cas pour évaluer les points forts et les limites de chaque solution.
Ces retours d’expérience peuvent vous éclairer sur l'ergonomie, la gamme de fonctionnalités et la qualité du support client, et vous aider à identifier le meilleur CRM pour vos besoins.
Comment le cabinet de conseil Gray Matters a augmenté son taux de conversion de 50 % avec Pipedrive
Pour Adam Graham, propriétaire de Gray Matters, il était clairement temps de remplacer ses simples feuilles de calcul pour assurer le suivi des ventes. L'entreprise avait besoin d'un système plus robuste pour gérer les rendez-vous et les données clients, mais également facile à personnaliser à tous les niveaux.
En utilisant la gestion du pipeline, les options de personnalisation et le module de reporting Stats de Pipedrive, il a suffi à Gray Matters de 18 mois pour augmenter son taux de conversion de 50 %.
« Cela fait maintenant 18 mois que nous utilisons Pipedrive, et nous en voyons clairement les bénéfices. Ce système nous plaît car en plus d’être visuel et hautement personnalisable, il offre un excellent rapport qualité-prix et fait tout ce dont nous avons besoin. »
Lire l'étude de cas
Extension LeadBooster
Boostez votre prospection grâce à cette panoplie d'outils puissants et intuitifs pour la génération de leads.
Utilisez cette extension pour interagir avec les visiteurs de votre site web et alimentez votre pipeline avec de nouvelles opportunités de vente enrichies de données.
Vous pouvez ajouter LeadBooster à n'importe quel abonnement Pipedrive. L'extension se compose des modules suivants :
Chatbot. Interagissez à toute heure avec les visiteurs de votre site web au moyen d'un chatbot personnalisé et alimenté par l'IA.
Chat en direct. Répondez en temps réel aux questions que se posent vos prospects, avec une touche personnelle.
Prospecteur. Découvrez des prospects de qualité dans votre audience cible au sein d'une base de données de plus de 400 millions de profils.
Formulaires web. Récupérez des informations de contact depuis votre site web grâce à des formulaires personnalisables et faciles à partager.
Identifiez la plateforme CRM la mieux adaptée à votre secteur d'activité
Lorsque vous évaluez un CRM, intéressez-vous à ses performances dans votre domaine spécifique. Lisez les compte-rendus et sollicitez des recommandations de la part des professionnels de votre domaine.
Pour commencer, posez-vous les questions suivantes lorsque vous comparez différents CRM :
Les meilleurs systèmes CRM allient des fonctionnalités et des intégrations flexibles à une prise en main intuitive, des options de personnalisation et un support client de qualité. Ajoutez ces critères à votre check-list pour choisir l’outil de gestion des contacts qui stimulera au mieux vos résultats.
Découvrez comment Pipedrive contribue au succès de ses clients dans les secteurs suivants :
Utilisé par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays
Tony LoebDirecteur Marketing & Commercial, Progress9
Roderick VergonPropriétaire, iStone
Rémi CournilCEO, NereoPipedrive classé meilleur CRM pour la gestion des leads et prospects
Pipedrive arrive en tête des principaux comparatifs du secteur.
Software Reviews, une division de l’Info-Tech Research Group, a désigné Pipedrive comme leader du marché dans ses Lead Management Data Quadrant Awards 2024.
Le rapport, particulièrement détaillé, s’appuie sur des données de référence recueillies auprès d’utilisateurs de solutions CRM.
